Política de reembolso

Si no está satisfecho con su compra, siempre que nos contacte dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. No se aceptarán solicitudes después de los 30 días. Por favor, asegúrese de contactarnos por correo electrónico (aurorabagshop@oneservice.online) al principio.

Condiciones de Devolución y Cambio

Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.
Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Cuando devuelva o cambie artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
Para productos defectuosos o con fallas, por favor tome fotos o videos y envíenos un correo electrónico aaurorabagshop@oneservice.online

Proceso de Devolución

Iniciar una devolución: Por favor, envíenos un correo electrónico a aurorabagshop@oneservice.online con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de atención al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución en un plazo de 3 días hábiles.
Envía el artículo de vuelta: Si se acepta tu devolución, te enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Recomendamos que envíes tu devolución/cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y firma, ya que no nos haremos responsables de devoluciones/cambios perdidos.
Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
El procesamiento completo de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
TENGA EN CUENTA: Esta política no cubre el mal uso, daños accidentales, daños por agua ni ningún abuso del producto comprado.

Cargo por devolución

Si la devolución se debe a problemas por nuestra parte (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo que incluye el costo del envío de la devolución;
Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no le gusta/desea el artículo, pidió un producto/talla incorrecta), el comprador debe pagar el costo del envío de la devolución.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos enaurorabagshop@oneservice.online

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos a través del formulario a continuación o comuníquese con nosotros enaurorabagshop@oneservice.online